山东商报·速豹新闻网记者 于娜 通讯员 董燕
当意外突发，总有人挺身而出；当生命告急，总有身影逆向而行。10月18日清晨，在102路公交车济南大学公交站位置，一场与时间赛跑的紧急救援悄然上演—— 济南市急救中心调度员马晓萌以一名急救人的职业本能与专业素养，在上班途中为陌生患者筑起“生命防护墙”，用实际行动诠释了济南急救体系“反应快、专业硬、担当强” 的精神内核，彰显了急救调度“神经中枢”在危急时刻的关键价值。
当时正值早高峰，马晓萌如往常般在济南大学公交站等候班车，准备前往岗位开启一天的急救调度工作。就在此时，身旁一名女士突然毫无征兆地倒地，瞬间失去意识。马晓萌发现后迅速上前，蹲身呼唤、拍打均无回应，且患者面色苍白、无明显呼吸。“情况危急，必须马上施救！”凭借急救调度经验，让她瞬间做出判断。时间就是生命，她同步拨打120和110，向120同事清晰汇报现场位置及患者状况。随即跪地开启手机免提，依据同事的指令和标准急救流程展开心肺复苏急救。
虽天气转凉，马晓萌却额头渗汗，膝盖发麻，但她始终没有停下动作——“多按一次，患者就多一分希望”，这个信念支撑着她坚持到底。几分钟后急救车抵达，她向急救医生详细交代患者的初始状态、心肺复苏实施时长与频率等关键信息后才起身，为后续专业救治提供了完整的“第一手资料”。在确认急救团队接手患者、开始转运后，她才默默整理好衣物，悄然离开现场。
作为急救体系的“神经中枢”，济南市急救中心调度员的工作远不止于“接电话、派车辆”。为应对各类突发公共卫生事件与意外事故，济南市急救中心将“全员专业能力提升”作为核心工作，定期组织所有调度员开展心肺复苏、AED 使用、气道异物梗阻急救等实用技能培训，要求每一名调度员不仅要具备精准高效的资源调配能力，更要掌握过硬的现场急救技能，确保在脱离调度台的“非工作场景”中，也能成为守护生命的“移动急救站”。
未来，济南市急救中心将继续以“人民至上、生命至上” 为宗旨，持续强化队伍专业能力建设，完善突发公共事件应急响应机制，让每一名调度员都成为“会调度、能施救、敢担当”的急救尖兵，让济南急救的“速度”与“温度”，覆盖城市的每一个角落，守护每一位市民的生命安全。
