近日，来济南市第二人民医院小儿眼科门诊就诊的患者发现，可以直接在自助发药机上取散瞳药了，就像从自助售货机上买瓶水或饮料一样简单。患者家长现场刷卡取药后说“看病和取药都在一处，不用来回跑腿了，真的方便了我们带孩子看病的家长，给二院点赞！”
护理人员协助患者进行取药
为解决小儿患者取散瞳药“多跑腿”的问题，市二院多方调研，以优化服务流程、药品规范管理，提升患者就医体验为切入点，由门诊部、信息科、药学部、小儿眼科等多部门协作，提升小儿眼科门诊便民服务，无人值守的自助发药机正式“上岗”，为患者提供24小时、无接触自助取药服务。自助取药机与医院HIS系统无缝对接，在医院的小儿眼科门诊就诊患者，如果需要散瞳，医师开具处方诊间结算后，患者凭身份证、医保卡或者身份证号码可以到自助发药机刷卡取散瞳药，从缴费到取药仅需半分钟左右，患儿家长不必再到门诊一楼药房取药。自助发药系统还设置了核对功能，审核无误后机器才会自动发药。
护理人员帮助患者取药
患者从取药机取药
儿童眼病门诊自主发药系统的设立很好地响应山东省卫健委“解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动”的要求，体现了医院坚持问题导向、发现问题解决问题的能力，提升了患者的就医体验，实现了把调查研究成果真正转化为推动医院高质量发展的实际成效。
通讯员 李依娜 李云霞
